Onboarding-Prozess

Ihr Hotel in 4 Wochen live schalten

Unser Onboarding-Experte begleitet Sie durch die Einrichtung und Überprüfung Ihres Noovy-Kontos, bietet Schulungssitzungen an und verbindet Sie ohne Aufwand mit Ihren bevorzugten Online-Reiseportalen.

Der Onboarding-Prozess dauert ⏰ 4 Wochen und umfasst fünf Schritte vom Kick-off bis zum Live-Gang:

1. Kick-off-Gespräch
   ⏰ Direkt nach Vertragsunterzeichnung
   

   Das Ziel dieses Gesprächs ist:

   1. Ihre Wünsche und Anforderungen vollständig zu verstehen
   2. Einen Live-Termin festzulegen
   3. Alle Ihre Fragen zu beantworten
2. Einrichtung Ihres Hotels
   ⏰ Innerhalb von 7 Tagen nach dem Einführungsgespräch
   Unsere Onboarding-Spezialisten stellen sicher, dass alle systembezogenen Einstellungen überprüft und korrekt sind. Dazu gehören: 
   
   1. Hotelinformationen
   2. Zimmerinformationen  
   3. Preispläne  
   4. Hotelsteuern
   5. Einrichtung der Buchungsmaschine
   6. Stripe-Integration
      
      
3. Schulungen
   ⏰ 7-14 Tage vor dem Live-Termin
   Wir bieten zwei kostenlose 2-stündige Schulungssitzungen über Zoom an. Falls Sie zusätzliche Schulungen benötigen, können Sie diese für eine Gebühr von 50 € pro 2-stündiger Sitzung mit einem Mitglied unseres Onboarding-Teams planen. Vor-Ort-Schulungen können angefordert werden, hierfür können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.
   
   
   1. Basic training für alle Nutzer:
      • Erstellen und Verwalten von Reservierungen
      • Nutzung der Zimmerkalenderansicht
      • Preispläne
      • Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeiten  
   2. Advanced training für die Geschäftsführung:
      • Zahlungen und Rechnungsdokumente verarbeiten
      • Überprüfung von Preisen und Verfügbarkeiten 
      • Priorisierung von Vertriebskanälen 
      • Automatisierung von Zahlungen 
      • Berichte erstellen.
        
        
4. Import von Buchungen
   ⏰ 0-10 Tage vor dem Live-Termin
   

   Unser Onboarding-Team wird Buchungen aus Ihren alten Systemen und Kanälen importieren. Bei einigen Kanälen können Buchungen erst am Live-Gang-Tag importiert werden.

5. Live-Termin
   

   Am Live-Termin wird unser Onboarding-Team Ihr Hotel mit allen Kanälen und Systemen verbinden, die Ihr Hotel nutzt, z. B. Booking.com, Expedia, AirBnB oder andere Buchungswebsites/-systeme. Dies kann nur am Live-Gang-Tag erfolgen, da diese Websites jeweils nur mit einem System gleichzeitig verbunden sein können.

   Während des Live-Gang-Tages werden mehrere Gespräche mit unserem Onboarding-Team geführt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Auf Wunsch kann ein Onboarding-Experte vor Ort sein, jedoch können dafür zusätzliche Gebühren anfallen.