Erfolgreiche Hotels setzen auf gute Kommunikation – intern wie extern. Wichtige Informationen zur Buchung und zum Gast sollten stets klar bereitgestellt werden.
In Noovy können Sie Kommentare zu einer Buchung auf zwei Arten hinzufügen:
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Durch Klicken auf „Ansehen“ (Augensymbol) in der Buchungsliste.
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Durch direktes Öffnen der Buchung mithilfe der Buchungsnummer.
Im folgenden Beispiel verwenden wir die zweite Option – das Öffnen der Buchung über die Buchungsnummer.
Zwei Arten von Notizen
Wenn Sie eine Buchung öffnen, finden Sie zwei Arten von Kommentaren:
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Bemerkungen:
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Diese werden während des Buchungsprozesses hinzugefügt.
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Beispiel: Wenn eine Online-Reiseagentur (OTA) Details wie eine virtuelle Kreditkarte (VCC) angibt oder der Gast spezifische Kommentare bei der Buchung hinterlässt, finden Sie diese unter Bemerkungen.
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Notizen:
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Diese sind ausschließlich für den internen Gebrauch.
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Beispiele: Warum ein bestimmtes Zimmer zugewiesen wurde, Gästepräferenzen, Zahlungsaktualisierungen oder andere Informationen, die das Team wissen sollte.
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📌 Gut zu wissen: Gäste können diese Notizen nicht sehen.
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Wie füge ich eine Notiz hinzu?
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Klicken Sie auf „Neu erstellen +“, um eine neue Notiz hinzuzufügen.
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Ein Pop-up erscheint, in dem Sie den Typ der Notiz auswählen können:
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Allgemein: Für alle Teammitglieder sichtbar.
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Essen und Trinken: Für Küchen-/Bar-/Frühstückspersonal (z. B. Allergien, Ernährungsnotizen).
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Housekeeping: Für das Housekeeping-Team (z. B. Reinigungsanforderungen, zusätzliche Handtücher).
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Geben Sie im Kommentarfeld die Nachricht ein, die Sie weitergeben möchten.
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Sie können auch ein Tag im Tag-Feld hinzufügen – diese sind besonders nützlich, wenn Sie Notizen später filtern oder organisieren möchten. (Mehr zur Verwendung von Tags in einem anderen Artikel.)