![Noovys Logo-02-1.png]](https://help.noovy.com/hs-fs/hubfs/Noovys%20Logo-02-1.png?height=40&name=Noovys%20Logo-02-1.png){kind=small}
Met het systeem kun je specifieke annuleringsredenen definiëren, zodat je gestructureerd inzicht krijgt in waarom boekingen worden geannuleerd. Dit maakt het eenvoudiger om trends te herkennen, je dienstverlening te verbeteren en je marketing bij te sturen.
Door annuleringsredenen te standaardiseren, registreert ieder teamlid informatie op dezelfde manier en blijven rapportages helder en goed vergelijkbaar. Zo kun je bijvoorbeeld onderscheid maken tussen prijsgerelateerde annuleringen, datumwijzigingen, externe factoren (zoals reisbeperkingen) of servicegerelateerde redenen. Deze inzichten helpen je om:
-
Patronen te herkennen (bijv. veel annuleringen via een bepaald kanaal, tariefplan of kamertype).
-
Prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid gericht aan te passen.
-
Gastcommunicatie te verbeteren door veelvoorkomende bezwaren proactief te adresseren.
-
Beslissingen te onderbouwen met data in plaats van aannames, richting team, eigenaren of revenue manager.
Kortom: goed ingerichte annuleringsredenen veranderen elke geannuleerde boeking in waardevolle input voor betere forecasting, sterkere verkoopstrategieën en een veerkrachtiger operatie.
Volg de onderstaande stappen om de annuleringsredenen aan te maken:
-
Klik in het hoofdmenu op Instellingen > Annuleringsredenen
-
Om een nieuwe reden aan te maken, klik je op + Nieuwe Annuleringsreden
-
Vul de naam in voor de reden van annulering (bijv. 'Gast heeft plannen gewijzigd', 'Beter tarief gevonden', 'Reisbeperkingen').
-
Voer een short name in voor snelle identificatie (bijv. 'GCP', 'FBR', 'TR').
-
Klik ten slotte op 'Opslaan' om je wijzigingen toe te passen.
Resultaat👉
Nadat u de annuleringsredenen hebt ingesteld, vraagt het systeem u elke keer dat een boeking wordt geannuleerd, een reden te selecteren:
