![Noovys Logo-02-1.png]](https://help.noovy.com/hs-fs/hubfs/Noovys%20Logo-02-1.png?height=40&name=Noovys%20Logo-02-1.png){kind=small}
Introductie van de Kiosk Vroeg Inchecken functie
Bij Noovy blijven ons systeem continu verbeteren en daarom hebben we een nieuwe functie gelanceerd waarmee gasten die via de kiosk inchecken, eerder kunnen inchecken dan de standaard inchecktijd van je hotel.
Wanneer een gast vóór de reguliere inchecktijd begint met inchecken bij de kiosk, scant het systeem automatisch je kamerbeschikbaarheid. Zo wordt er meteen gezocht naar een geschikte kamer die al schoon, gecontroleerd en klaar voor gebruik is.
Als er een passende kamer beschikbaar is, krijgt de gast de optie voor een vroege check-in duidelijk te zien op het kioskscherm. Het systeem toont vervolgens de juiste toeslag op basis van de prijzen en regels die jij vooraf hebt ingesteld. Dit kan een vast bedrag zijn, of een gratis vroege check-in (standaard is de vroege check-in gratis vanaf 90 minuten voor de reguliere inchecktijd).
De gast kan de voorwaarden en de kosten op het scherm bekijken en beslissen om het aanbod te accepteren of te weigeren. Zodra de gast akkoord gaat om door te gaan, regelt het systeem de volgende zaken volautomatisch:
-
De geselecteerde kamer wordt aan de reservering gekoppeld
-
De toeslag voor de vroege check-in wordt opgeteld bij de totale reserveringswaarde
-
Het betalingsproces wordt op de kiosk gestart
De gast betaalt het bijgewerkte bedrag vervolgens direct ter plaatse via de beschikbare betaalmethoden. De reserveringsstatus en de hotelrekening (Proforma) worden daarna in real-time bijgewerkt in je PMS. Hierdoor heeft je team altijd een nauwkeurig overzicht van de aankomsten, kamertoewijzingen en omzet, zonder dat er handmatige aanpassingen nodig zijn.
De Werkwijze
Kioskproces – Voorwaarden voor Vroeg Inchecken
-
De gast heeft de eerste kioskstap voltooid (reservering gevonden, gastgegevens ingevuld en op ‘Doorgaan’ geklikt).
-
Vervolgens controleert het systeem of de Early Check-in schakelaar in de Marketplace is geactiveerd en of het Early Check-in product is geselecteerd.
Voor de konfiguratie lees ons artikel: Kiosk Vroeg Inchecken Configureren
Kamerbeschikbaarheid en herverdeling
- Het systeem controleert of de toegewezen kamer schoon is en niet bezet.
- Als deze kamer niet beschikbaar is, zoekt het systeem naar een andere identieke kamer in dezelfde kamercategorie die schoon en vrij is.
- Het zoekt naar een kamer die niet de status ‘Do Not Move’ heeft.
- Als er geen geschikte schone kamer beschikbaar is en er geen ruiling mogelijk is, wordt de gast doorverwezen naar de receptie (met de melding: “Please visit the receptionist”).
Gastaanbod en Prijsstelling
- Inchecken vóór de ingestelde starttijd
(geconfigureerd in het veld ‘Early Check-in' in Settings-Marketplace):
De kiosk biedt in dit geval geen Vroeg Inchecken aan en toont in plaats daarvan de melding “Unavailable/ Niet beschikbaar”. - Inchecken tussen de ingestelde ‘Early’- en ‘Free’-tijden
(geconfigureerd in Settings-Marketplace):
In deze periode biedt de kiosk een betaalde Vroeg Inchecken aan en toont de volgende melding:
“Je kunt vanaf [check-in tijd] in je kamer inchecken. Als je wilt, kunnen we meteen een kamer voor je beschikbaar maken. Hieraan is een toeslag van [prijs] verbonden. Wil je vroeg inchecken?” -
Inchecken tussen de ingestelde ‘Free’- en 'Standaard' inchecktijd:
In deze periode biedt de kiosk een gratis Vroeg Inchecken aan en toont daarbij de volgende melding:
“Onze standaard check-in tijd is vanaf {check-in tijd}. Goed nieuws: je kamer is al klaar en je kunt nu direct gratis inchecken!”
- Wanneer de gast het betaalde aanbod weigert:
- Wordt die doorverwezen naar de receptie met de melding:
“De receptionist zal je verder helpen”.
- Wordt die doorverwezen naar de receptie met de melding:
Afronding en Check-in
- De toegewezen kamer wordt voor de duur van de check-in sessie vergrendeld.
- Indien een betaalde Vroeg Incheckenis gekozen, wordt de (eventuele) toeslag automatisch aan de reservering toegevoegd.
- De kiosk gaat door naar de upsell- of samenvattingspagina (welke van deze twee van toepassing is, hangt ervan af of de gast binnen het gratis vroeg Inchecken-tijdslot valt of niet.)
- Aan elke kamer die in de huidige check-in sessie is inbegrepen, wordt een “Early check-in”-item toegevoegd.
- De gast betaalt vervolgens het openstaande saldo (indien van toepassing) en rondt de check-in af.
Configuratie
Wil je deze functie toevoegen aan je kioskopties? Volg dan de stappen in het onderstaande artikel:
Kiosk Vroeg Inchecken Configuratie
Als je twijfelt of vragen hebt, staat ons supportteam klaar om je te helpen.