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Buchungsstatus vs. Buchungszustand

Eine kurze Erklärung


Jede Buchung hat einen Buchungsstatus und einen Buchungstand. Obwohl sich diese Begriffe ähneln, erfüllen sie bei der Verwaltung von Reservierungen unterschiedliche Funktionen. In diesem Artikel erklären wir den Unterschied zwischen beiden Begriffen, was sie jeweils bedeuten und wie du sie richtig interpretierst.

 

Buchungsstatus





  • Bestätigt: Geprüft und aktiv; die Anreise steht noch bevor.

  • Auf Anfrage: Die Reservierung wurde erstellt, aber noch nicht bestätigt. Sie muss manuell bestätigt werden.

  • Option: Die Reservierung wurde erstellt, aber noch nicht bestätigt. Es gilt eine Frist: Wird die Reservierung nicht innerhalb dieser Frist bestätigt, wird sie automatisch storniert.

  • Storniert: Die Buchung wurde vor der Anreise storniert.



Hinweis: Der Status „Teilweise Bestätigt“ ist derzeit redundant und wird demnächst entfernt.

 

 

Buchungstand




 


  • Bevorstehend: Der Check-in ist ab morgen geplant.

  • Anreise: Der Check-in ist für heute geplant.

  • Im Haus: Der Gast hält sich derzeit in der Unterkunft auf.

  • Abreise: Der Gast reist heute ab.

  • Abgereist: Der Gast hat den Aufenthalt abgeschlossen und ist abgereist.

  • No Show: Der Gast ist trotz bestätigter Buchung nicht angereist.

 

 
Warum verwendet das System beide?

 

Durch die Verwendung beider Begriffe verhindert das System Konflikte, indem es operative Abläufe und technische Regeln voneinander trennt:

 

Beispiel 1:

  • Ein Gast storniert kurzfristig.

  • Der Buchungsstatus wird auf „Storniert“ gesetzt, da der Gast nicht mehr anreist.

  • Der finanzielle Buchungszustand bleibt abrechenbar oder garantiert, sodass du mögliche Stornogebühren berechnen kannst.

Beispiel 2:

  • Ein Gast ist noch nicht angereist.

  • Der Buchungsstatus lautet „Bestätigt“.

  • Sobald Mitternacht vorbei ist, ändert sich der Buchungszustand automatisch in „No Show“, sodass das Zimmer erneut verkauft und der Aufenthalt abgerechnet werden kann.