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So Navigierst du durch die Zahlungsgateway-Logs

Eine komplette Übersicht über alle Zahlungen, die per Kredit- oder Debitkarte getätigt wurden.

In den Zahlungsgateway-Logs findest du eine komplette Übersicht über alle Zahlungen, die per Kredit- oder Debitkarte getätigt wurden, sowie über alle gesendeten Zahlungslinks.
Das beinhaltet:
  • Erfolgreiche und fehlgeschlagene Zahlungsversuche (egal ob über das Online-Check-in, Terminals oder manuell gestartet).
  • (Teilweise) Rückerstattungen.
Weil hier alle Aktivitäten an einem Ort gebündelt sind, kannst du jeden Schritt einer Zahlung genau nachverfolgen. Das hilft dir beim Abgleich mit deiner Buchhaltung und du kannst Fragen oder Unstimmigkeiten von Gästen blitzschnell aufklären.
Noovy nutzt die Schnittstelle zu Stripe – einer Plattform für Finanzinfrastruktur, mit der Unternehmen jeder Größe Online- und Präsenzzahlungen, Abonnements und andere Finanzdienstleistungen abwickeln können. Durch diese Integration profitiert dein Hotel von einer sicheren, PCI-konformen Zahlungsabwicklung, modernen Tools zur Betrugsprävention und automatisierten Auszahlungen, während der gesamte Transaktionsverlauf direkt in Noovy sichtbar bleibt. Das sorgt für einen transparenten, nachvollziehbaren Zahlungsfluss, minimiert operative Risiken und gibt deinem Team die nötige Sicherheit für ein effizientes Zahlungsmanagement.
 
  • Gehe im Menü zu: Einstellungen ➔ Zahlungsregeln ➔ Protokolle

    • Wähle den gewünschten Zeitraum aus, um die entsprechenden Protokolle anzuzeigen:
 

 

 Die Spalten kurz erklärt 

  • In den Logs / Protokolle des Zahlungsgateways kannst du alle Details zu jeder verarbeiteten Transaktion einsehen:




 💡Tipp zur Ansicht:
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Bild und wähle „Bild in neuem Tab öffnen“, um es zu vergrößern. 

 

  1. ID: System-Transaktions-ID.

  2. Hergestellt in: Datum, an dem die Transaktion erstellt wurde.

  3. Durch Aktion: Von wo aus die Transaktion gestartet wurde:

    • Per Belastung über die Reservierung

    • Per Belastung über das Terminal

    • Per Belastung über das Online-Check-in / den Zahlungslink

  4. Status: Der aktuelle Zustand der Transaktion

    Erledigt > Zahlung erfolgreich ausgeführt

    Fehlgeslagen > Zahlung fehlgeschlagen / nicht erfolgreich

    Austehend > Wartet auf Zahlung (nach einer Autorisierung oder dem Senden eines Zahlungslinks)

    Abgelaufen > Über den Zahlungslink ist bis zum Ablaufdatum keine Zahlung eingegangen

    Abgesagt > Entweder vom Gast oder vom Hotel storniert

    Erstattet > Die Zahlung wurde vollständig zurückerstattet

    Teilweise erstattet > Ein Teil des Betrags wurde zurückerstattet

  5. Betrag: Höhe des Transaktionsbetrags.

  6. Währung: Die Währung der Transaktion.

  7. Zahlungmethode: Anbieter des Zahlungsgateways (Stripe).

  8. Quelle: Durchgeführte Aktion (Belastung, Autorisierung, Zahlungslink).

  9. Buchung: Reservierungsnummer aus dem Property Management System (PMS).

  10. Regel: Wenn eine Transaktion automatisch per Regel belastet oder autorisiert wurde, steht hier die Regelnummer. Bei manueller Bearbeitung steht dort „manual“.

  11. Auszahlung: Der Nettobetrag, der nach Abzug der (Stripe-)Gebühr an das Hotel ausgezahlt wird.

  12. Wenn du auf das Auge-Symbol am Ende einer Zeile klickst, öffnen sich die Detailinfos zur jeweiligen Transaktion 

 

 Die Details im Überblick

Hier siehst du, was die einzelnen Felder in einer Zahlungszeile bedeuten:


 

  1. Erhalten: Der eingezogene Betrag.
  2. Ergreifbar: Bei Autorisierungen wird hier der Betrag angezeigt, der für spätere Belastungen blockiert und reserviert ist.
  3. Erstattet: Der Betrag, der nach der Belastung wieder zurückgezahlt wurde.
  4. Gebühr: Die Gebühr des Zahlungsgateways, die vom erhaltenen Gesamtbetrag abgezogen wird (siehe Received).
  5. Gebühren ID: Die eindeutige ID, die du von der Plattform (Stripe) erhältst.
  6. Kartenland: Das Land, in dem die Karte ausgestellt wurde.
  7. Virtueller CC: Wenn hier True steht, handelt es sich um eine virtuelle Kreditkarte (VCC). Bei False war es eine normale Karte.
  8. Speicherkartentyp: Kredit- oder Debitkarte.
  9. Zahlungsmethode: Mastercard, Visa, American Express, Vpay etc.
  10. Beschreibung: Wie die Transaktion durchgeführt wurde (per Terminal, Zahlungslink oder Regel).
  11. Hergestellt in: Wann wurde die Aktion ausgeführt?

 

 📝 Hinweis:
Der Auszahlungsbetrag (Nettobetrag für das Hotel nach Gebühren) wird berechnet, indem die Gebühr vom erhaltenen Betrag  abgezogen wird. 

 

Exportieren
  •  Du kannst den Bericht ganz einfach exportieren und als Excel-Datei herunterladen. 

 


 💡 TIPP:
Mit der Filterfunktion kannst du gezielt nach Transaktionen suchen, die bestimmte Kriterien erfüllen, egal, ob du eine einzelne Buchung suchst oder Gruppen von Transaktionen nach Typ analysieren willst. Die verschiedenen Filter machen die Suche super einfach!