Nutzung durch den Gast:

Mit unserem Online Check-in Tool können deine Gäste ihre Registrierung abschließen, noch bevor sie einen Fuß ins Hotel setzen. Das spart ihnen bei der Ankunft wertvolle Zeit.

Deine Gäste können alle Pflichtangaben machen und die Zahlung direkt erledigen – und das alles in ihrer eigenen Sprache. Das ist bequem für den Gast und spart deinem Team an der Rezeption Zeit, da der Check-in-Prozess vor Ort um über 90 % verkürzt wird!

Du kannst den Link zum Online Check-in vor der Anreise per E-Mail an deine Gäste senden. Dies lässt sich in den E-Mail-Einstellungen einrichten – füge zum Beispiel einfach einen Button in die Bestätigungsmail ein, der den Gast direkt zur Online Check-in Funktion weiterleitet.

Noovy-Nutzer:

Wenn Gäste das Tool genutzt haben, kann dein Rezeptionsteam dies im Registrierungsformular sehen:

Sobald der Online Check-in gestartet wurde, siehst du dies an einem Häkchen.

Schau dir auch unsere Artikel an:

👉 „Wie erstelle ich eine neue E-Mail-Vorlage?“

1. Sprachauswahl:

Beim Aufrufen des Online Check-ins fragt das System nach der Sprachauswahl. Die Sprache des Gastes wird automatisch vorausgewählt, kann aber jederzeit angepasst werden.

Der Gast klickt dann auf Erste Schritte, um fortzufahren.

2. Start des Online Check-in Prozesses:

Im nächsten Schritt werden die Gastdaten aktualisiert. Je nach deiner Konfiguration fragt das System genau die Details ab, die du von deinen Gästen benötigst.

💡 Tipp: In diesem Artikel erfährst du, wie du das Formular anpasst:

👉 „Online-Check-in-Formular einrichten“

Informationen für jeden Gast der jeweiligen Reservierung eingeben.
Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Abgabe einer digitalen Unterschrift.
- Nutzen Gäste ihr Smartphone, unterschreiben sie einfach mit dem Finger auf dem Display.

3. Extras buchen:

Falls du für dein Hotel Extras eingerichtet hast, können Gäste diese hier direkt zu ihrer Buchung hinzufügen. Die Proforma wird automatisch um diese Extras ergänzt. Wenn Gäste kein Interesse haben, klicken sie einfach auf Überspringen.

4. Zahlungsoption wählen

Zahlen: Ermöglicht die sofortige Zahlung per Kreditkarte, iDEAL, PayPal etc.
*Später Bezahlen: Ermöglicht den Abschluss des Check-ins ohne sofortige Zahlung.

5. Abschluss des Online Check-ins:

Wenn alle Schritte erledigt sind und die Reservierung entweder bezahlt oder „Später bezahlen“ gewählt wurde, wird die Registrierung mit einem Klick auf Erledigt gespeichert.
Ein Klick auf Nochmals Einkaufen bringt den Gast zurück zur Extras-Seite, wo er weitere Artikel stöbern und buchen kann, bevor er die Registrierung erneut abschließt.

☝️ Bitte beachte: Wenn der Online Check-in nicht oder unvollständig durchgeführt wurde (z. B. fehlende Gastdaten), macht dich das System durch ein Info-Zeichen darauf aufmerksam.

Dieses Zeichen erscheint sowohl in der Buchungsliste:

als auch auf der Buchungsseite.

Dein Rezeptionsteam hat zwei Möglichkeiten, hiermit umzugehen:

Option A: Digitaler Check-in am Counter
- Fülle die Daten des Gastes während des Check-ins selbst aus, indem du auf Mehr > Meldeschein klickst.
- Scrolle nach unten und klicke auf Check-In Service, um fortzufahren..
Option B: Manuelle Registrierung auf Papier:
- Drucke zuerst das Registrierungsformular aus und lasse den Gast die Daten handschriftlich ausfüllen und unterschreiben. Du kannst das System später aktualisieren, indem du auf der Buchungsseite Mehr > Meldeschein wählst und über den Button Check-In Service die Daten vom Papierformular überträgst.

*Unter dem folgenden Link findest du eine detaillierte Anleitung, wie du die Pflichtfelder anpasst und die Option „Später bezahlen“ aktivierst:
👉 „Online-Check-in-Formular einrichten“

Schau dir das Video-Training unten an, um genau zu sehen, was deine Gäste beim Online Check-in erleben (English):

👉Video Training Online Check In

Online Check-in

Schnellerer Check-in – für Gäste und Hoteliers gleichermaßen.