Overslaan naar inhoud
Nederlands
Ga naar www.noovy.com
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Online Check-In

Inchecken versnellen voor zowel de gast als hotelier.

 

Gebruik door de gast:

Met onze Online Check-in tool kunnen je gasten hun registratie al volledig afronden voordat ze een voet in het hotel zetten. Dit bespaart hen veel tijd bij aankomst.

Gasten kunnen de verplichte informatie invullen en de betaling voldoen, volledig in hun eigen taal. Dit is prettig voor de gast en bespaart de receptie enorm veel werk; de inchecktijd wordt namelijk met meer dan 90% verkort!

Je kunt de online check-in link voorafgaand aan de aankomst per e-mail naar je gasten sturen. Dit stel je in bij de E-mailinstellingen; voeg bijvoorbeeld een knop toe aan de bevestigingsmail die de gast doorstuurt naar de Online Check-in functie.

👉Check het artikel: Hoe maak ik een nieuw email sjabloon aan?

Noovy Gebruikers:

Als gasten gebruik hebben gemaakt van de tool, kan de receptionist dit zien in het registratieformulier. Wanneer de online check-in is gestart, zie je dat dit is afgevinkt:

Hoe het Online Check-In formulier eruit ziet, en wat er verplicht wordt voor de gast om in te vullen kan de hotelier zelf bepalen in de settings van Noovy:

👉 'Hoe stel ik mijn Online check-in formulier in?'

 

1. Taalkeuze:

  • Zodra de gast de online check-in opent, vraagt het systeem om een taalkeuze. De taal van de gast wordt automatisch geselecteerd, maar het is altijd mogelijk om dit aan te passen.

  • De gast kan vervolgens op ‘Begin’ klikken om verder te gaan. 

 

2. Het online inchecken beginnen:


  • De volgende stap is het bijwerken van de gastinformatie. Afhankelijk van de instellingen in Noovy (dit is per hotel bepalend) vraagt het systeem om de specifieke gegevens die jij nodig hebt.

  1. Het invoeren van de gastgegevens.
  2. Het accepteren van de algemene voorwaarden.
  3. Het verstrekken van een digitale handtekening. 
    *Dit kan in de Noovy App op de telefoon met uw vingers, op de laptop met de linkermuisknop.

4

 

3. Optie om extra's te boeken:

  • Als je Extra's hebt ingesteld voor je hotel, kunnen gasten deze hier aan hun boeking toevoegen. De proforma voegt de extra's automatisch toe. Als gasten geen interesse hebben, klikken ze simpelweg op overslaan.

 

4. Betaalmethode

  • Nu betalen: Met deze optie kan de gast al betalen via creditcard, Ideal, PayPal, etc.
  • Later betalen: Met deze optie kan de gast het incheckproces voltooien zonder direct te betalen.

  • Standaard zal er aan de gast altijd worden gevraagd om te betalen. 

 

5. Afronden van de Online Check-In

  • Wanneer alle stappen zijn doorlopen en de reservering is betaald (of er is gekozen voor 'Later betalen'), wordt de registratie opgeslagen door op Klaar te klikken.
  • Klikken op Opnieuw winkelen brengt de gast terug naar de Extra's-pagina. Hier kunnen ze beschikbare items bekijken en boeken, waarna ze de registratie opnieuw bevestigen.

☝️ Let op: Als de online check-in niet of niet volledig is gedaan (er ontbreekt nog informatie), trekt het systeem je aandacht met een informatie-icoon. Dit teken zie je zowel in de Boekingslijst:

als op de Boekingspagina:

Je receptionisten hebben twee manieren om dit af te handelen:

Optie A: Digitale check-in aan de balie

Vul de gegevens van de gast in tijdens het inchecken door te gaan naar Meer > Registratieformulier.

Scrol naar beneden en klik op Check-In Service om door te gaan.

 

Optie B: Handmatige papieren registratie:

Print eerst het registratieformulier uit en laat de gast dit handmatig invullen en ondertekenen. Je kunt het systeem later bijwerken door naar de boekingspagina te gaan, te kiezen voor Meer > Registratieformulier en de knop Check-In Service te gebruiken om de gegevens van het papieren formulier over te nemen.

 

💡Tip:

Standaard zal de gast worden gevraagd om te betalen. In de Online Check-In settings in Noovy kan dit worden aangepast door er Betaal Later aan toe te voegen.

Bekijk het volgende artikel voor gedetailleerde instructies over het aanpassen van de verplichte velden in uw online incheckformulier en het inschakelen van de optie 'Betaal Later'.

👉 Hoe stel ik mijn Online Check-In formulier in?

💡Tip:

Bekijk ook de onderstaande videotraining om precies te zien wat je gasten zullen ervaren tijdens de Online Check-In:

👉 Videotraining Online Check In