Wie Erstelle ich Eine Benachrichtigungsregel?

Regel-Titel: Gib der Regel einen klaren und eindeutigen Namen.

Regelbeschreibung: Kurz und verständlich.

Regeltyp: Lege fest, wann die Nachricht gesendet werden soll:

• Buchungsdatum: Der Tag, an dem die Buchung erstellt wurde.

• Ankunftdatum: Der erste Tag des Aufenthalts.

• Abreisedatum: Der letzte Tag der Reservierung.

• Check-In: Der Moment, in dem die Buchung im System eingecheckt wird.

• Check-Out/Abreise: Der Moment, in dem die Buchung ausgecheckt wird.

• Stornierungsdatum: Der Moment, in dem die Buchung storniert wird.

• Geburtstag (des Gastes): Basierend auf dem Geburtstag im Gästeprofil.

📝 Hinweis: Wenn eine Buchung aktualisiert wird, passt das System den Sendezeitpunkt automatisch an.

Zeitliche Verschiebung: Hier kannst du x Tage und x Stunden zum Sendezeitpunkt hinzufügen oder abziehen:

Beispiel 1:

• Vorlage: Post Abreise Vorlage

• Abreisedatum: 11. Mai

• Verschiebung: + 2 Tage und 8 Stunden

• Ergebnis: Versand am 13. Mai um 08:00 Uhr morgens.
  
  
  
  

Beispiel 2:

• Vorlage: Post Abreise Vorlage

• Abreisedatum: 11. Mai

• Verschiebung: - 1 Tag und 8 Stunden

• Ergebnis: Versand am 10. Mai um 16:00 Uhr.

Du kannst auch Keine Verschiebung wählen; dann wird die Mail exakt zu dem unter Regel-Typ gewählten Zeitpunkt verschickt.

Klicke auf den Reiter Bedingungen und gib die passenden Kriterien ein. So stellst du sicher, dass die Regel nur für Buchungen greift, die deine Anforderungen genau erfüllen:

• Stornierungsbedingungen: Erstattungsfähige oder nicht-rückzahlbare Buchungen (wichtig, wenn du Zahlungsdetails in der Mail erwähnst).

• Zimmertyp: Die spezifische Kategorie (falls die Vorlage Infos zu einem bestimmten Zimmertyp enthält).

• Land: Basierend auf dem Herkunftsland im Profil (falls Infos nur für Gäste aus bestimmten Ländern relevant sind).

• Nationalität des Kunden: Basierend auf Profil-/Pass-Infos (damit der Gast die Mail in der richtigen Sprache bekommt).

• Kanal: Die Buchungsquelle (OTA / Channel). Die Regel gilt nur für die ausgewählten Kanäle.

• Ratenplan: Welche Ratenpläne von dieser Regel erfasst werden sollen.

• Zahlungsart: Vorauskasse (Prepaid) oder Zahlung vor Ort (Postpaid).

• Saldo: Entscheide, ob die Regel basierend auf dem aktuellen Kontostand ausgelöst wird (Größer als >, Kleiner als < oder Gleich =).

• Buchungsstatus: Wähle den Status aus (z. B. „Storniert“ für Stornierungsbestätigungen).
  
  

• Konto: Die Mail geht an die Adresse, die mit dem Noovy-Account verknüpft ist.

• Benutzer: Die Mail geht an den jeweiligen Noovy-Benutzer.

• Firma: Versand an ein ausgewähltes Firmenprofil. Nutze den Schalter, um zwischen allen Firmen oder nur bestimmten Profilen zu wählen.

• Gast: Die Mail geht an die Gäste, deren Buchungen die Kriterien erfüllen. Auch hier kannst du zwischen allen oder spezifischen Gästen wählen.

• Kanal: Die Nachricht wird an einen ausgewählten Kanal gesendet.

• Vorlagen-Typ wählen: Hier siehst du alle aktiven Vorlagen und wählst die passende aus.

• Dokumentenart: Wenn du ein Dokument (wie eine Rechnung) mitschicken möchtest, wähle es hier aus.