Les réservations arrivent dans le système depuis de nombreuses sources : les OTA, ton propre moteur de réservation, les partenaires professionnels et les clients individuels. Avec un mélange de réservations de groupe et individuelles, ainsi que plusieurs statuts de réservation, tu dois pouvoir retrouver rapidement la bonne réservation.
La meilleure façon de trouver une réservation est de saisir les critères de recherche dans le filtre situé en haut à droite de l’écran de la Liste des Réservations:
-
Dans le menu principal, clique sur Réservations, puis ouvre le Filtre:
- Dans la fenêtre pop-up, saisis tous les critères connus:
📝Remarque:
Utiliser trop de filtres en même temps augmente le risque d’erreurs et peut masquer la réservation que tu recherches. Il est plus efficace d’appliquer les critères un par un.
Garde à l’esprit qu’une recherche par nom peut être délicate si plusieurs clients portent le même nom. Si ta recherche renvoie plusieurs résultats, vérifie le nom complet et l’adresse du client afin de t’assurer que tu accèdes à la bonne réservation.
- Si tu souhaites effacer tous les critères saisis précédemment, clique sur Réinitialiser.
- La ou les réservations apparaîtront dans la liste des réservations. Plus les informations saisies dans le filtre sont précises, plus il sera facile de réduire la liste.
Dans l’exemple ci-dessous, le critère utilisé est le nom du client « Camille ». Comme un seul critère a été saisi, la liste des réservations au nom de « Camille » sera probablement longue:
Cependant, en ajoutant le nom de famille au nom du client, la liste sera nettement plus courte, ce qui te permettra d’identifier beaucoup plus facilement la bonne réservation:
Tu peux aussi effectuer une recherche par nom, par numéro de réservation système ou par numéro de référence (numéro d’identifiant du canal) dans le champ de recherche situé en haut de l’écran de la Liste des Réservations:
