Het Onboardingproces

WELKOM BIJ

Zodra je kennis hebt gemaakt met Noovy, zullen onze onboarding specialisten nauw met je samenwerken. Je wordt gekoppeld aan een toegewijde accountmanager die fungeert als je primaire contactpersoon gedurende het hele onboardingproces en daarna. Hij of zij zal je begeleiden bij het opzetten en beoordelen van je Noovy account, trainingssessies verzorgen en je koppelen aan je gewenste kanalen.

Het onboardingproces is ontworpen om binnen vier weken te worden voltooid, mits aan alle noodzakelijke vereisten is voldaan en jouw accommodatie klaar is om op de afgesproken datum live te gaan.

Het onboardingproces is verdeeld in 5 stappen, van kick-off tot livedatum:

Het doel van dit gesprek is om:

• Volledig inzicht te krijgen in je wensen, doelen, verwachtingen en vereisten
• De Go-live datum te bespreken en te bevestigen
• Al je vragen te beantwoorden

Onze onboarding specialisten zullen alle systeeminstellingen zorgvuldig nalopen en valideren, waaronder:

• Accommodatie-informatie
• Kamer-informatie
• Tarieven (Rate plans)
• Hotelbelastingen
• Instelling van de Boekingsmodule (Booking Engine)
• Stripe account opzetten

Wij bieden twee gratis trainingen van elk 2 uur aan via Zoom.

*Als je extra training nodig hebt, kun je deze inplannen met één van onze onboarding teamleden tegen een vergoeding van € 50 per sessie van 2 uur. Training op locatie kan worden aangevraagd, is op basis van beschikbaarheid en hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Basistraining voor alle gebruikers

• Hoe je reserveringen aanmaakt en beheert

• Gebruikmaken van de Kamerkalender

• Prijstypes (Rate Plans)

• Prijs- en beschikbaarheidsupdate

Gevorderde training voor management en senior gebruikers

• Betalingen en facturatiedocumenten verwerken
• Beoordeling van prijs- en beschikbaarheidsupdates
• Kanaalprioritering
• Betalingsautomatisering
• Rapportages genereren
  
  

Ons onboardingteam zal boekingen importeren vanuit jouw oude systemen en kanalen.

*Sommige boekingskanalen kunnen alleen geïmporteerd worden op de live datum.

• Op de live datum zal ons onboardingteam jouw hotel koppelen aan alle kanalen en systemen die je hotel gebruikt, zoals Booking.com, Expedia en AirBnB. Deze koppelingen moeten op je live datum tot stand worden gebracht, aangezien elke website slechts met één systeem tegelijk kan worden verbonden.
• Op je live datum zul je deelnemen aan diverse gesprekken met ons onboardingteam om ervoor te zorgen dat de overgang soepel verloopt.
• Als je graag wilt dat er een onboarding expert aanwezig is op jouw locatie, kan deze service worden geregeld op basis van beschikbaarheid en zal dit extra kosten met zich meebrengen.