How to's
      Terug naar start
      1. Kenniscentrum
      2. Boekingen & Kamers
      3. How to's

      Hoe behandel ik een No Show via Booking.com belast met VCC?

      Standaad process voor No Shows gemaakt via Booking.com met VCC als betaalmethode.

       

      • Markeer de no show booking in het extranet van Booking.com:

      Volg de volgende stappen om een ​​No Show bij een Booking.com-reservering af te handelen:

      • Ga in je PMS Noovy naar de no show boeking.

      📝Notitie:

      De originele proforma dient te worden geannuleerd en er zal een nieuwe dienen te worden aangemaakt waarop de no-show wordt vermeld en de stadsbelasting niet is inbegrepen.

      De volgende stappen laten zien hoe je een nieuwe proforma zonder toeristenbelasting kunt aanmaken:

      • Zorg ervoor dat er een betaling is voor het (juiste) bedrag.

        N.B:
        Als er nog geen betaling is geregistreerd voor de boeking, maak dan de betaling aan/belast de VCC in het bestand voor het juiste bedrag (exclusief stadsbelasting). Het is het beste om dit te doen nadat u de nieuwe proforma hebt gegenereerd, zodat u het exacte bedrag dat op dit document staat, kunt afrekenen.

        Als de stadsbelasting al in rekening is gebracht, dien je een terugbetaling voor dit bedrag uitvoeren. Klik achter de betaling op de drie puntjes en selecteer Terugbetaling:

       

      💡Tip:

      Wil je meer uitleg over terugbetalingen voor de stadsbelasting?

      Voor het artikel 'Hoe vraag ik een terugbetaling aan?’ klik je hier

      (Sorry! Voorlopig alleen nog beschikbaar in het Engels, nog even geduld er wordt aan de Nederlandse vertaling gewerkt! 🛠️)

       

      • Om geen stadsbelasting op de nieuwe proforma te hebben, moet u de schakelaar ‘Toeristenbelasting’ op AAN zetten.

      Ga naar het Administratie gedeelte van de boeking en klik op ‘Zie Billings’:

      Schuif in de pop-up pagina die verschijnt de schakelaar ‘Toeristenbelasting’ met de cursor naar rechts:

       

      • Annuleer de originele proforma:
        Blijf in hetzelfde pop up scherm en klik op de 'Meer acties' knop (3 puntjes achter de betreffende proforma) en selecteer Annuleren:

      • Klik op OK :

       

      • Maak een nieuwe proforma (proforma voor No Show) door naar ‘Nieuw Document’ te gaan:

      Om een ​​nieuwe proforma te maken, volg je deze stappen:

      1. Type - Document type kies 'Proforma'.
      2. Aan - Selecteer de betaler die op deze proforma moet verschijnen. Dit moet Kanaal Naam zijn.
      3. Kanaal Naam - Booking.com.
      4. Betaalwijze - Selecteer de betaalmethode waarmee de betaling wordt/zal worden gedaan.
      5. Munteenheid - Kies de juiste valuta (indien er meerdere valuta's voor uw accommodatie zijn ingesteld).
      6. Tags - *Nog in ontwikkeling, nog niet actief voor gebruik.
      7. Type -  Vink alle aangevinkte vakjes van het vorige product type uit om een ​​nieuw no-showitem aan te maken.
      8. Voeg Een Nieuw Item Toe - Klik en voeg het No Show item toe door de naam te wijzigen en wijzig het bedrag naar het bevestigde bedrag (of naar het te betalen bedrag als de betaling nog niet is gedaan) en klik op OPSLAAN:

       

      📝Notitie:

      Het itemtype is in eerste instantie altijd 'Kamer'.

      Annuleringskosten en/of no-showkosten zijn inbegrepen in de kamerprijs, dus dit itemtype mag niet worden gewijzigd!


      • Vergeet niet het vakje aan te vinken na het opslaan!
      • Als laatste klik op Maak Een Nieuwe Proforma
      • Een tijdelijk bericht verschijnt om aan te geven dat de nieuwe Proforma is aangemaakt: 


      • Als de stadbelasting reeds was belast op de VCC, dien je het betreffende stadsbelastingbedrag terug te betalen (zie eerder gemaakte opmerking en verwijzing naar het betreffende artikel).
          • Als de betaling nog niet is verwerkt, kan je nu de VCC (virtual creditcard die in de boeking staat) belasten met het bedrag dat op de nieuwe proforma wordt weergegeven (het bevestigde bedrag minus de city tax -indien deze was inbegrepen).

       

      📝Notitie:

      Hierna zou het reserveringssaldo nul moeten staan en zouden alle betalingen correct moeten aansluiten op de nieuwe proforma.

      • Koppel vervolgens de betaling aan de nieuwe proforma door op de drie puntjes achter de betaling te klikken en ‘Verplaats SO/Factuur’ te selecteren.


      • Kies de juiste Proforma en klik op Opslaan:



        Er verschijnt een tijdelijk bericht waarin wordt bevestigd of de actie is geslaagd.

       

      • Zodra alle gegevens correct zijn (zoals betaler, bedrag en artikelnaam), kan je de proforma afronden als factuur door op de knop Meer acties (3 puntjes) naast de proforma te klikken:



      • Je wordt nog een keer gevraagd of je zeker weet dat u het volgende wilt doen:


        Wanneer de proforma succesvol is omgezet in een factuur, verschijnt er een tijdelijk bericht:

       

      • De boeking wordt door Booking.com geannuleerd nadat u deze als No Show heeft gemarkeerd op het Booking.com-extraneten dus direct in het PMS syteem owrden verwerkt als zodanig.
        Als de booking nog nie is verwerkt op Booking.som, of in NOOVY, kunt u dit nu veilig handmatig doen.

      💡TIP:

      Bekijk het artikel ‘Hoe annuleer ik een boeking?’ door hier te klikken