Goede communicatie is essentieel in elk hotel — en een fijne gastervaring begint vaak bij hoe goed jouw team informatie met elkaar deelt.
Of het nu gaat om een speciaal verzoek of een interne update over een betaling, de juiste notitie op de juiste plek maakt echt het verschil.
Je kunt opmerkingen toevoegen aan een boeking in Noovy op twee manieren:
-
Door op het ‘bekijken’-icoon (oogje) te klikken in de boekingslijst
-
Of door de boeking direct te openen via het boekingsnummer
In onderstaand voorbeeld gebruiken we de tweede manier: de boeking openen via het boekingsnummer.
Twee soorten notities
Bij het openen van een boeking zie je twee soorten opmerkingen:
-
Opmerkingen (Remarks)
Deze worden toegevoegd tijdens het boekingsproces. Denk aan opmerkingen van een OTA zoals een Virtual Credit Card (VCC), of aan gegevens die de gast zelf heeft ingevuld. -
Notities (Notes)
Deze zijn puur voor intern gebruik. Bijvoorbeeld de reden van een kamerindeling, voorkeuren van gasten, betalingsupdates, of andere nuttige info voor je team.
📌 Goed om te weten: Gasten kunnen deze notities niet zien.
Hoe voeg je een notitie toe?
Klik op ‘Maak nieuw +’ om een nieuwe notitie aan te maken. Er verschijnt een pop-up waarin je het type notitie kunt kiezen:
-
Algemeen – Zichtbaar voor iedereen binnen het team
-
Eten en drinken – Voor het keuken- of ontbijtpersoneel (bijv. allergieën, dieetwensen)
-
Huishouden – Voor de schoonmaak (bijv. extra handdoeken, specifieke schoonmaakverzoeken)
In het veld opmerking schrijf je het bericht dat je met je collega’s wilt delen.
Bij het veld tags kun je een (reeds aangemaakte) tag toevoegen die past bij deze notitie. Dit is handig als je notities later wilt filteren of ordenen.
📎 Hoe je tags aanmaakt en gebruikt, lees je in een ander artikel.