Overslaan naar inhoud
Nederlands
Ga naar www.noovy.com
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Hoe gebruik je Notities in boekingen?

Binnen de hoteloperatie is heldere communicatie essentieel voor een geoliede machine. Het vormt de basis voor de juiste gastervaring en zorgt dat het team achter de schermen efficiënt en professioneel samenwerkt. In dit artikel ontdek je welke stappen je zet om notities te maken en te beheren.

☝️Let op:

We onderscheiden twee soorten notities:

1- Opmerkingen:
Toegevoegd tijdens het boekingsproces wanneer de boeking via online kanalen wordt gemaakt.

Als een online reisbureau (OTA) gegevens zoals een virtuele creditcard (VCC) vermeldt, of als de gast specifieke opmerkingen deelt tijdens de boeking, vindt je deze onder Opmerkingen.



2 - Notities:
Alleen voor intern gebruik.

Opmerkingen die nodig zijn om misverstanden te voorkomen of om specifieke zaken met betrekking tot de betaling, de wensen van de gast, enz. aan te geven.
* Gasten kunnen deze notities niet zien, maar arg ervoor dat ze altijd correct en professioneel worden genoteerd.



 

De Notitie-functie is op drie locaties toegankelijk:

  1. Via het notitiepictogram in de Boekingslijst
  2. Via het Boekingpop-upscherm
  3. Via de Boekingspagina/ reservering zelf

 

1 - Open de Notitie-functie via de Boekingslijst

  • In het hoofdmenu selecteer je het tabblad Boekingen en klik je op het Notitie-pictogram achter de boeking waaraan je een notitie wilt toevoegen:


    *Als er een nummer aan het notitiepictogram is gekoppeld, weet je dat er al een of meerdere notities zijn gemaakt voor deze boeking.

 

2 - Open de Notities-functie via het Boekingpop-upscherm

  • Het  Boeking pop-upscherm kan worden geopend via de Boekingslijst door te klikken op het oogpictogram achter de boekingen:

    Of wanneer je op de betreffende boeking in de Kamers (kalender) klikt:

 

  • In het pop-upscherm bevindt de  Notitie-functie zich in de rechterbovenhoek:



  • Klik op Nieuwe Notities +:


 

3 - Open de Notities-functie via  Boekingspagina/ reservering zelf

  • Klik op Maak Nieuw om een ​​notitie te maken:

 

👉Een Notitie aanmaken:

Ongeacht welke van de drie opties je gebruikt om toegang te krijgen tot de Notities-functie, het proces voor het maken van een notitie is hetzelfde.

Volg de onderstaande stappen zodra je het pop-upscherm hebt bereikt en begin met het maken van een notitie:

 

  • In het pop-upscherm dat verschijnt, kies je het veld Notitie voor om te bepalen aan wie het bericht is geadresseerd:


    - Algemeen – Voor elke systeemgebruiker
    - Food and Beverage/F&B – Voor keuken-/bar-/ontbijtpersoneel (bijv. allergieën, dieetwensen)
    - Housekeeping – Voor het huishoudteam (bijv. schoonmaakverzoeken, extra handdoeken)


  • Typ in het gedeelte Notitie het betreffende bericht:




  • Indien gewenst, kan je een label toevoegen in het labelveld. Deze zijn vooral handig als je de  notities later wilt filteren of ordenen:



💡TIP:

Raadpleeg ons artikel Hoe gebruik ik Labels? voor meer informatie over Labels.