Handmatige reserveringen kunnen aan een specifiek segment worden toegewezen. Dit maakt het gemakkelijk om bijvoorbeeld te volgen hoe elke gast zijn reservering heeft gemaakt. In dit artikel leert u hoe u segmenten gebruikt en hoe u ze aanmaakt.
📝Wat doet een segment?:
Door handmatige boekingen te categoriseren – zoals walk-in reserveringen, telefonische reserveringen, e-mailverzoeken of aanbiedingen – krijgen hoteliers waardevolle inzichten in welke bronnen het meest door gasten worden gebruikt. Deze tracking ondersteunt betere besluitvorming voor marketing doeleinden, helpt bij het optimaliseren van de receptie en zorgt voor nauwkeurige rapportage over reserveringsbronnen. Het toewijzen van segmenten verbetert ook de transparantie binnen het team, waardoor duidelijk wordt welke boekingsmethoden het meest bijdragen aan de bezetting en omzet.
🛎️ Support:
*Deze segmentconfiguratie moet rechtstreeks door uw hotelteam worden beheerd en is niet opgenomen in het standaard onboardingproces. Als je vragen of ondersteuning nodig hebt, staat jouw accountmanager altijd voor je klaar.
De functie Segmenten is te vinden in het Menu>Instellingen > Segmenten:
Om een nieuw segment binnen een specifieke segmentgroep te organiseren, moet je eerst de gewenste segmentgroep aanmaken als deze nog niet in het systeem bestaat:
- Klik op +Nieuwe segmentgroep:
Voorbeeld:
Als u bijvoorbeeld reserveringen wilt ordenen die gemaakt zijn voor een Feestdagen arrangement (bijvoorbeeld met een segment kerst, nieuwjaar, pasen etc., ), kan je een segmentgroep maken met de naam 'Feestdagen Arrangement'.
De volgende keer dat een nieuw segment wordt gemaakt, of als je een bestaand segment wilt bewerken en het is gerelateerd aan de segmentgroep Feestdagen Arrangement , selecteer je deze specifieke groep.
Bijvoordeeld als Kerst het segment is kan deze onder de segment groep Feestdagen Arrangement worden geplaatst.
In de segmentlijst wordt elk segment dat aan een specifieke segmentgroep is gekoppeld, duidelijk aangegeven:
👉 Resultaat:
Bij het handmatig invoeren van een boeking, wijs je de juiste segment toe tijdens stap 4 van het handmatige boekingsproces.
Als alle handmatige boekingen met het juiste segment zijn gemarkeerd, kan je met het filter in de boekinglijst een goed overzicht van de segmenten krijgen:
Filter bijvoorbeeld met de criteria Feestdagen Arrangement in de segmentgroep:
Boekingen die met die bepaalde segmentgroep zijn gemarkeerd, verschijnen in de boekingslijst en kunnen vervolgens worden geëxporteerd naar een PDF- of Excel-bestand:
PDF-bestand voor alle boekingen die zijn gemaakt onder de Segmentgroep Feestdagen Arrangement
Om een nieuw segment te maken volg je de onderstaande stappen:
- Ga naar het menu Instellingen> Segmenten en Klik op +Nieuw segment:
- Vul de velden in het pop-upvenster dat verschijnt:
- Hotel - Als er meerdere hotels in uw systeem account staan, kunt u de gewenste locatie selecteren.
- Segmentnaam - Geef het segment een korte, duidelijke naam.
- Beschrijving - Hoewel dit niet verplicht is, wordt aanbevolen om voor elk segment een korte en duidelijke beschrijving op te nemen om duidelijkheid en consistentie te garanderen.
- Segmentgroep - Voeg indien gewenst het segment toe aan een groep.
- Is standaard - Schakel deze optie in als u wilt dat dit segment automatisch wordt toegewezen aan alle handmatige boekingen.
- Klik op OPSLAAN als alle velden correct zijn ingevuld, een tijdelijk bericht verschijnt dat het nieuwe segment is aangemaakt:
