Wie autorisiere ich eine Kreditkarte?

Abhängig von den Buchungsbedingungen und/oder den Richtlinien des Hotels kann das Hotel eine Kreditkartenautorisierung verlangen. Dabei wird ein bestimmter Betrag auf der Kreditkarte des Gastes reserviert, den das Hotel bei Bedarf einziehen kann – zum Beispiel, wenn eine erstattungsfähige Buchung zu einem No-Show wird oder außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums storniert wird.

Hinterlegte Kreditkarte

Eine hinterlegte Kreditkarte enthält die vom Bucher angegebenen Kartendaten. Du kannst die Kreditkartendaten einer Buchung auf verschiedene Arten abrufen:

Onlinebuchungen

Mit Abschluss der Buchung stimmt der Gast den Kreditkartenbedingungen des Hotels zu. Häufig ist eine Kreditkarte erforderlich; ohne Kreditkarte kann die Buchung nicht abgeschlossen werden. Die Kreditkarte wird automatisch zur Buchung hinzugefügt.

Manuelle Buchungen

Bei manuellen Buchungen kannst du die Kartendaten des Gastes eingeben. Du darfst diese Karte jedoch ohne schriftliche Zustimmung des Gastes nicht für Autorisierungen verwenden. Hole daher immer eine klare Zustimmung zu den Zahlungsbedingungen und zur Verwendung der Karte ein, um Streitigkeiten oder Rückbuchungen zu vermeiden.

Kreditkartendaten über einen Kreditkartenlink abrufen

Du kannst dem Gast über die Buchung eine E-Mail mit einem sicheren Link senden, über den er seine Kreditkartendaten eingeben kann. Die Daten werden automatisch zur Buchung hinzugefügt. Wenn die Bedingungen in der Bestätigung klar angegeben sind, kannst du den autorisierten Betrag bei einer verspäteten Stornierung, einem No-Show oder für zusätzliche Kosten einziehen. Weitere Informationen findest du im Artikel: Wie versendest du einen Kreditkartenautorisierungslink?

Wie autorisiert man?

Prüfe auf der Buchungsseite, ob eine Kreditkarte hinterlegt ist. Gehe anschließend zum Bereich Abrechnung, klicke auf Bezahlen und wähle Zahlungs-Gateway aus:
Wähle im ersten Feld des Pop-up-Fensters die gewünschte Aktion aus:
Wenn du Freien Betrag autorisieren auswählst, kannst du einen Betrag eingeben, der vom Gesamtbetrag der Buchung abweicht. Klicke anschließend auf Autorisieren.
Daraufhin wird versucht, die Karte zu autorisieren:

Wenn die Karte gültig ist und ausreichend Guthaben verfügbar ist, wird die Autorisierung innerhalb weniger Sekunden verarbeitet. Das Ergebnis wird auch im Bereich Abrechnung > Bezahlen > Zahlungs-Gateway angezeigt, wenn du im ersten Feld auf Autorisieren klickst:
Du kannst die Protokolle des Zahlungs-Gateways auch über das Hauptmenü > Einstellungen > Zahlungsregeln > Protokoll aufrufen:
Hier kannst du auch den autorisierten oder blockierten Betrag – bei Bedarf auch nur einen Teil davon – einziehen:
Weitere Informationen findest du in unserem verwandten Artikel: Wie belastest du eine hinterlegte Kreditkarte?