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Wie man eine Kreditkarte Autorisiert

Abhängig von der Richtlinie deines Hotels kannst du wählen, eine Kreditkarte entweder vor der Anreise oder beim Check-in zu autorisieren. Das Autorisieren einer Karte ermöglicht es dir, einen Betrag sicher zu reservieren, um die Buchung zu garantieren oder potenzielle Nebenkosten abzudecken. Überprüfe, wie unkompliziert dieser Prozess in deinem PMS ist.

 

 

 

💳 Kreditkarten hinterlegt

Die Kreditkartendaten, die Gäste zum Zeitpunkt der Reservierung angegeben haben, werden automatisch mit ihrer Buchung verknüpft.

Autorisierungen und Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, vorausgesetzt, das Stripe-Konto deines Hotels ist mit deinem PMS verbunden.

☎️ Falls dein Stripe-Konto noch nicht eingerichtet wurde, wende dich bitte an den Noovy Support oder deinen Noovy Account Manager für Unterstützung.

 

 

Folge den unten stehenden Schritten, um die hinterlegte Kreditkarte einfach zu autorisieren:

 

  • Gehe zur zutreffenden Reservierung (Siehe den Artikel 'Wie man eine Buchung findet', falls du unsicher bist, wie du die betreffende Buchung leicht findest).

  • Öffne die Buchungsseite der Reservierung, für die du eine Autorisierung
    erstellen möchtest.

  • Überprüfe, ob der Buchung eine Kreditkarte beigefügt ist (Kreditkarten-Symbol); dies ist im Allgemeinen der Fall, wenn die Buchung über eine Online-Plattform erstellt wurde:



*Wenn der Buchung derzeit keine Kreditkarte zugeordnet ist – etwa wenn eine Reservierung manuell von dir oder einem Teammitglied erstellt wurde – kannst du die Kreditkartendetails des Gastes oder des Buchenden hinzufügen, sobald diese bereitgestellt werden. Klicke dazu einfach auf das Kreditkarten-Symbol mit einem Plus (+), um die Informationen einzugeben:
 




⚠️ Wichtiger Hinweis:

Hole immer eine schriftliche Bestätigung vom Karteninhaber ein, wenn Kreditkartendetails bereitgestellt werden. Das Einholen einer ausdrücklichen Zustimmung, die Kreditkarte bei Bedarf zu belasten, stellt sicher, dass du berechtigt bist, die Karte bei Bedarf zu belasten, beispielsweise für Stornierungsgebühren oder Nichtanreisezuschläge, wodurch das Risiko zukünftiger Streitigkeiten reduziert wird.



  • Klicke im Abrechnungsbereich der Buchungsseite auf Abrechnen - Zahlungs-Gateways:

 

  • In dem erscheinenden Pop-up-Bildschirm klicke auf den Pfeil unter Zahlungs-Gateway; dies gibt dir die Optionen, die Kreditkarte zu Belasten oder zu Autorisieren.

  • Klicke auf Autorisieren und die zutreffende Option:

     

     



     

    *Du kannst auswählen, welche Proformarechnung du autorisieren möchtest, oder alternativ einen benutzerdefinierten freien Betrag  (Wunschbetrag) zur Autorisierung nach deinen Präferenzen festlegen.

 

  • Die Karte wird autorisiert, wobei der autorisierte Betrag in der Regel für 7 Tage blockiert wird (dies kann je nach gewählter Bank des Karteninhabers variieren).

 

📝 Hinweis:

Wenn die Karte aufgrund unzureichender Deckung oder einer betrügerischen Karte (neben anderen Gründen) nicht autorisiert wird, zeigt dir das System über eine Pop-up-Nachricht an, dass die Autorisierung fehlgeschlagen ist, sowie den entsprechenden Grund.