Hoe Autoriseer ik een Creditcard?

💳 Creditcards in Dossier (On File)

Creditcardgegevens die door gasten zijn verstrekt op het moment van reserveren, worden automatisch aan hun boeking gekoppeld.

Autorisaties en betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, mits het Stripe-account van jouw hotel is verbonden met jouw PMS.

☎️Als jouw Stripe-account nog niet is ingesteld, neem dan contact op met Noovy Support of jouw Noovy Account Manager voor assistentie.

De stappen om eenvoudig de creditcard in het dossier te autoriseren:

Ga naar de reservering waarvoor je een autorisatie wilt aanmaken en open de boekingspagina.
(zie het artikel 'Hoe vind je een boeking?' als je niet zeker weet hoe je de betreffende boeking eenvoudig kunt vinden).
Controleer of er een creditcard aan de boeking is gekoppeld (creditcard symbool). Dit is over het algemeen altijd het geval wanneer de boeking via een online platform is gemaakt:

Als er nog geen creditcard in de reservering staat (in gevallen waarin de boeking handmatig door jezelf of een van jouw collega's is gemaakt), kun je de creditcardgegevens toevoegen nadat deze door de gast/boeker zijn verstrekt.

Klik op het kredietkaart symbool om de gegevens toe te voegen:

⚠️Let op:

Zorg ervoor dat bij het ontvangen van creditcard gegevens dit schriftelijk is gedaan door de creditcardhouder, om toekomstige geschillen te voorkomen. Het is essentieel om schriftelijk toestemming van de creditcardhouder te hebben om de kaart te mogen belasten wanneer dat nodig is (annuleringskosten, no-showkosten).

Klik in het Administratie gedeelte op Betalen - Betalingsgateway (dit is de interface die verbonden is met jouw Stripe-account en die het mogelijk maakt de kaart digitaal te autoristren/ belasten ):

Klik in het pop-upscherm dat verschijnt op de pijl onder Betalingsgateway. Dit geeft u de opties om de creditcard te belasten of te autoriseren.
Omdat we je laten zien hoe je autoriseert, selecteer je Autoriseren.

Je kunt kiezen voor welke proforma je de autorisatie wilt uitvoeren indien er meerdere Proforma's zijn, of ervoor kiezen om een vrij bedrag te autoriseren:

Klik op de betreffende optie:
De creditcard wordt geautoriseerd, waarbij het geautoriseerde bedrag doorgaans 7 dagen wordt geblokkeerd (dit kan variëren, afhankelijk van de bank die de kaarthouder kiest).
Er wordt een tijdelijk bericht getoond die aangeeft of de kaart al dan niet succesvol is geautoriseerd.

📝Aantekening:

Als de kaart niet geautoriseerd is omdat er onvoldoende saldo aanwezig is, of omdat er sprake is van een gestolen credit card die als zodanig is opgegeven (onder andere), dan toont het systeem in een pop-upvenster dat de autorisatie is mislukt en wat de reden hiervan is.