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Option „Verfügbarkeit ignorieren" – beim Zimmerwechsel in einer Reservierung

Musst du einen Gast in ein Zimmer verschieben, das als nicht verfügbar angezeigt wird? Du kannst die Verfügbarkeit überschreiben – das gibt dir die Flexibilität und Kontrolle, Reservierungen ganz nach deinen Vorstellungen zu verwalten.

 

Der Zweck des Buttons „Verfügbarkeit ignorieren"

Das Wechseln von Zimmern innerhalb einer Buchung ist unkompliziert, und das Umtauschen von Zimmern über den Zimmerkalender ist sogar noch schneller und einfacher. In beiden Fällen war es jedoch bisher nicht möglich, die Änderung vorzunehmen, wenn die Verfügbarkeit für das gewünschte Zimmer null betrug.
Wie immer haben wir auf das Feedback unserer Kunden gehört, und du kannst die Verfügbarkeit jetzt überschreiben – das gibt dir die vollständige Kontrolle über dein Reservierungsmanagement.
Lies weiter, um zu erfahren, wie du Zimmer wechseln kannst, auch wenn keine Verfügbarkeit besteht.
⚠️ Bitte beachte die Risiken & Einschränkungen
Risiken:
  • Das Ignorieren der Verfügbarkeit kann zu versehentlichen Überbuchungen führen, wenn die Option nicht sorgfältig genutzt wird.
  • Mitarbeiter könnten die Option missbrauchen, ohne die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit vollständig zu verstehen.
Einschränkungen:
  • Die Option „Verfügbarkeit ignorieren" ist auf Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen beschränkt, um Missbrauch zu verhindern. Sie verwendet dieselbe Berechtigung, die derzeit auch für das Ignorieren der Verfügbarkeit beim Erstellen einer Buchung über Neue Buchung gilt.

 


Verfügbarkeit prüfen

Bevor du die Änderung vornimmst, empfehlen wir, die tatsächliche Verfügbarkeit für den betreffenden Tag zu überprüfen.

Im obigen Beispiel ist die angezeigte -1 für das Deluxe Double ein direktes Ergebnis des Zimmerwechsels unter Ignorieren der Verfügbarkeit.

Wenn du Zimmer für andere Reservierungen wechseln möchtest, gibt dir eine vorherige Prüfung des Verfügbarkeitsberichts eine klare Orientierung, ob es sinnvoll ist, weitere Zimmer zu diesem bereits überbuchten Zimmertyp zu wechseln.

 

Es war bereits möglich, die Verfügbarkeit beim Erstellen einer Buchung über Neue Buchung zu ignorieren, indem du den Schalter „Verfügbarkeit ignorieren" aktivierst:

 

Du kannst denselben Schalter „Verfügbarkeit ignorieren" jetzt auch beim Wechseln von Zimmern in einer bestehenden Buchung verwenden.

Du kannst den Schalter „Verfügbarkeit ignorieren“ jetzt auch nutzen, wenn du das Zimmer in einer bestehenden Buchung über eine der folgenden Optionen wechselst:

  1. Buchungsseite

  2. Quick-Buchung-Popup

  3. Drag-and-drop im Zimmerkalender

 

  1. Buchungsseite
  • Klicke auf das Stiftsymbol neben „Zimmercategorie wechseln“:
  •  Du findest den Schalter „Verfügbarkeit ignorieren“ unten im Popup, das sich öffnet:


  • Wenn er aktiviert ist, werden alle Zimmerkategorien – verfügbar oder nicht – im Feld Neues Zimmer wählen angezeigt:
  • Fahre mit den üblichen Schritten beim Zimmerwechsel fort und klicke auf Anwenden und Speichern.

 

2. Quick-Buchung-Popup
  • Klicke auch hier auf das Stiftsymbol neben „Zimmerkategorie wechseln“:
  • Folge denselben Schritten wie oben im Abschnitt 1. Buchungsseite beschrieben.

3. Drag-and-drop im Zimmerkalender

  • Klicke auf die Reservierung, deren Zimmerkategorie du ändern möchtest, und halte die Maustaste gedrückt

  • Ziehe die Reservierung auf das gewünschte Zimmer der bereits ausgebuchten Zimmerkategorie und lasse die Maustaste los

  • Ein Popup erscheint und weist dich darauf hin, dass die Reservierung wegen fehlender Verfügbarkeit nicht verschoben werden kann

  • Aktiviere jetzt den Schalter „Verfügbarkeit ignorieren“
  • Du kannst die Reservierung jetzt auf die gewünschte Zimmerkategorie und Zimmernummer verschieben und die passende Preisoption auswählen:
    • Aktuelle Raten – Behalte die Raten der ursprünglichen Zimmerkategorie bei.

    • Neue Raten – Übernimm die aktuellen Raten der neuen Zimmerkategorie.

    • Zusätzlicher Festbetrag – Lege deine eigene Rate fest.

  • Der Button „Speichern“ ist jetzt aktiv, sodass du die Buchung in eine bereits ausgebuchte Zimmerkategorie verschieben kannst:
  • Bestätige, dass du fortfahren möchtest, indem du das Kästchen zum Abbrechen der Zimmerzuweisung der Buchung aktivierst und auf „Akzeptieren“ klickst:
  • Die verschobene Reservierung wird anschließend dem gewünschten Zimmer zugewiesen. Die Reservierung, die diesem Zimmer zuvor zugewiesen war, erscheint im Bereich „Zuordnungen“:

 

  • Du hast dich jetzt bewusst für eine Überbuchung entschieden. Die zuvor diesem Zimmer zugewiesene Buchung hat nun keine Zimmerzuweisung mehr. 
    Deshalb musst du eine passende Lösung finden: Weise der Buchung ein anderes Zimmer zu oder bringe den Gast im ungünstigsten Fall in einem anderen Hotel unter.