Hoewel je liever boekingen bevestigd, is het annuleren van boekingen ook een veel voorkomende handeling. Zie in dit artikel hoe dit met een paar klikken kan worden gedaan.
In drie omgevingen van het systeem kan je een boeking annuleren:
1 - Via de Boeking Lijst
2 - In de Boekingspagina/ reservering zelf
3 - Via Kamers (ook wel Room Rack/ Kamer Kalender genoemd)
1 - Annuleren via de boekinglijst
- Ga in het menu naar 'Boekingen'
- De boekingslijst wordt nu getoond
- Zoek de betreffende boeking die je wenst te annuleren via de filter (rechts boven in het scherm).
- Indien je de boeking hebt gevonden, en je ZEKER weet dat het de juiste boeking is die je op het punt staat te annuleren, ga je door.
- Check eerst welke annuleringsvoorwaarden er gelden.
Moet er nog betaald? Indien de reservering reeds is betaald, moet er (een deel) worden terugbetaald? Etc. - Klik op de ‘more action button ‘ (3 puntjes achter de boeking) en kies 'Annuleer Boeking’:
- Klik op 'Annuleer boeking'
- Indien er wordt gevraagd om welke reden er wordt geannuleerd dan klik je op 'Kies annuleringsreden'.
Het kiezen van een annulerings reden is niet voor elke Noovy klant van toepassing, dit is aan de hotelmanager om in te laten stellen en welke redenen voor annuleren er moeten worden ingesteld.
- Een pop up bericht beneden op je scherm laat zien of de annulering al dan niet is gelukt.
- Je kan de annuleringsbevestiging versturen door wederom op de 3 puntjes te klikken achter de boeking in de boeking lijst en daar te kiezen voor ‘Email Verzenden'
2 - Annuleren via de boekingspagina (de reservering zelf)
- In de boeking die je wilt annuleren ga je naar de Algemene details en klik je op het pen icoontje:
In het veld 'Status' kies je 'Geannuleerd':
3 - Annuleren via de Kamer Kalender:
Door 1 x te klikken op de boeking die je wenst te annuleren verschijnt een pop-up. Dit is de beknopte versie van de reserveringspagina waar je in 1 klap veel kan wijzigen, zo ook de status van de boeking.
- Ga naar 'Kamers' in het menu van het systeem en klik 1x op de boeking die je wenst te annuleren en kies de reservering die je wenst te annluleren.
Het betreft hier veelal de reserveringen die voor de huidige week op aankomst staan:
- Er verschijnt een pop-up, de beknopte versie van de boeking zelf.
Ook hier, net als in de boekingspagina van de reservering (1) kan je de status aanpassen naar geannuleerd door op het pen icoontje te klikken in het bovenste veld van de pop up.
- Verander de status:
💡Tip:
Om te checken of alle geannuleerde boekingen juist zijn gecharged, kan je een lijst van geannuleerde boekingen downloaden per periode welke deze gegevens laat zien.