Hoewel je liever boekingen bevestigd, is het annuleren van boekingen ook een veel voorkomende handeling. Zie in dit artikel hoe dit met een paar klikken kan worden gedaan.
Hoe annuleer ik een boeking?
Er zijn twee manieren om een boeking te annuleren in het systeem.
1 - Via de Boeking Lijst
2 - In de reservering zelf:
Het openen van een boeking kan ook in ‘Kamers’ door dubbel te klikken op de boeking. Zo is het annuleren van een boeking , waar je ook mee bezig bent, een heel eenvoudige taak.
1 - Annuleren via de boekinglijst
- Ga in het menu naar Boekingen
- De boekingslijst wordt nu getoond
- Zoek de betreffende boeking die je wenst te annuleren via de filter (rechts boven in het scherm.). Indien je meer wilt weten over hoe je een boeking kan vinden ga naar artikel ‘Hoe kan ik een boeking zoeken?’
- Indien je de boeking hebt gevonden en je ZEKER weet dat het de juiste boeking is die je op het punt staat te annuleren ga je door.
- Check eerst welke annuleringsvoorwaarden er gelden. Moet er nog betaald? Indien betaald moet er (een deel) worden terugbetaald? Etc.
- Klik op de ‘more action button ‘ (3 puntjes achter de boeking) en kies 'Annuleer Boeking’
- Indien er wordt gevraagd om welke reden er wordt geannuleerd dan klik je op de betreffende reden. Het kiezen van een annulerings reden is niet voor elke Noovy klant van toepassing, dit is aan de hotelmanager om in te laten stellen en welke redenen voor annuleren er moeten worden ingesteld.
- Een pop up bericht beneden op je scherm laat zien of de annulering al dan niet is gelukt.
- Je kan de annuleringsbevestiging versturen door wederom op de 3 puntjes te klikken achter de boeking in de boeking lijst en daar te kiezen voor ‘Email Verzenden'
2 - Annuleren via de boekings pagina (de reservering zelf)
- Open de boeking in het Kamers (Room Rack) gedeelte van het systeem
- Klik 1x op de boeking die je wilt annuleren, er verschijnt een pop up
- Klik in de pop up (beknopte versie van de boekings pagina) op ‘Meer’ achter de verblijfs data
- Verander de Status in het betreffende vakje naar ‘Genannuleerd’
- Hetzelfde kan je doen in het uitgebreide boekingsoverzicht.
In dat geval klik je 2x op de boeking in de kamer kalender. (Of klik in de beknopte versie op het boekingsnummer, de boekingspagina zal ook dan openen.)
In het gedeelte waar je de kamer details ziet staan ga je naar ‘Meer‘
- Zet de status van Bevestigd naar Geannuleerd
