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So fügst du einer Buchung ein Zimmer hinzu

Das Hinzufügen eines Zimmers zu einer Buchung ist einfach und unkompliziert. Folge dazu den untenstehenden Schritten.

 

Einer bestehenden Buchung ein Zimmer hinzufügen – wichtige Hinweise

Gäste möchten häufig ein zusätzliches Zimmer zu einer bestehenden Buchung hinzufügen. Das kann zum Beispiel vorkommen, wenn weitere Reisende dazukommen, der Aufenthalt verlängert wird oder ein Zimmerwechsel notwendig oder gewünscht ist – entweder auf Wunsch des Gastes oder weil der ursprünglich gebuchte Zimmertyp bzw. die Zimmernummer nicht mehr verfügbar ist. Auch wenn dieser Vorgang grundsätzlich unkompliziert ist, solltest du vor jeder Änderung zuerst prüfen, über welchen Kanal die ursprüngliche Buchung vorgenommen wurde.

Direktbuchungen (empfohlen)

Bei Direktbuchungen kann das Hinzufügen eines zusätzlichen Zimmers sinnvoll sein, da alle Gäste unter einer gemeinsamen Buchung zusammengefasst bleiben. Das schafft mehr Übersicht und ermöglicht es dem Gast, nur eine einzige Rechnung zu erhalten und eine gemeinsame Zahlung zu leisten.
☝️ Wichtig: Sobald Buchungsdetails geändert werden, sollte die Reservierung erneut bestätigt werden.

OTA-Buchungen (nicht empfohlen)

Wir empfehlen, keine zusätzlichen Zimmer direkt zu Buchungen hinzuzufügen, die über eine Online Travel Agency (z. B. Booking.com oder Expedia) erstellt wurden. Manuelle Änderungen im PMS können zu Unklarheiten bei Stornierungsbedingungen und Zahlungsanweisungen führen, Synchronisierungsprobleme mit dem Vertriebskanal verursachen und unter Umständen zu fehlerhaften Provisionsberechnungen führen.
⭐ Empfohlene Vorgehensweise bei OTA-Buchungen: Lege für das zusätzliche Zimmer eine separate neue Buchung im PMS an oder bitte den Gast, die ursprüngliche Reservierung direkt über die OTA-Plattform anzupassen.

 

Schritte zum Hinzufügen eines Zimmers zu einer Buchung

  • Gehe auf der entsprechenden Buchungsseite zum Abschnitt Zimmer und klicke auf  Mehr:

 

  • Klicke im angezeigten Pop-up auf Neues Zimmer hinzufügen +:

 

  • Fülle im nächsten Pop-up die erforderlichen Angaben aus:

    1. Aktualisiere den Namen und die E-Mail-Adresse des Gastes, damit diese mit der Person übereinstimmen, die tatsächlich in diesem Zimmer übernachtet. Wir empfehlen dringend, diese Felder immer auszufüllen. Wenn sie leer bleiben, übernimmt die Buchung standardmäßig die Daten des Hauptbuchers. Das ist nicht empfehlenswert, da dadurch ein ungenaues Gästeprofil entstehen kann und im Notfall außerdem Sicherheitsrisiken entstehen können.

    2. Wähle die Aufenthaltsdaten für das neue Zimmer aus

    3. Wähle den Zimmertyp aus

    4. Wähle den Tarifplan aus
      Der Zimmerpreis kann beim Hinzufügen des zusätzlichen Zimmers auf den vereinbarten Preis angepasst werden. Wenn du keine Änderung vornimmst, bleibt für diese Daten der ursprüngliche Preis bestehen (ursprünglicher Betrag/Preis)

  • Klicke auf Zimmer Hinzufügen, sobald alle Felder geprüft und ausgefüllt wurden. Weise die Buchung anschließend einer Zimmernummer zu:
  • Weise dem neu hinzugefügten Zimmer eine Zimmernummer zu.